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多保魚全程陪伴服務,協助客戶快速獲得保險理賠款

時間:2020-01-17 14:22:01 來源:多保魚

“康城老師,太謝謝您了!50萬的理賠金已經到賬!”在多保魚售后人員的協助下,趙女士順利拿到了保險理賠款,多保魚的全程陪伴服務獲得了趙女士的肯定。

2019年11月,趙女士參加公司體檢檢查出異常,11月29日去醫院檢查并進行B超診斷,12月3號經醫院確診為甲狀腺乳頭狀癌。趙女士得知自己患上癌癥后十分驚慌,但醫生告訴她那是很常見,惡性度也低的癌癥,大多預后良好,她的情緒才逐漸穩定下來。她想起,自己2月份的時候通過一家名叫多保魚的互聯網保險平臺買了份康惠保重疾險,現在早過了等待期,應該可以申請理賠。

12月3日晚,趙女士通過微信聯系上了多保魚的售后工作人員,說明了情況,申請理賠協助。在多保魚的售后人員的引導與幫助下,趙女士在12月12日準備好了理賠所需材料,并向保險公司提交了理賠申請。但幾天后,趙女士沒有如愿收到理賠款,而是收到了保險公司提交穿刺傷口照片的要求以證明的確是趙女士本人出險。趙女士很生氣,質疑保險公司要求的合理性,懷疑保險公司故意拖沓理賠進程,不愿意理賠,并在12月26日再次聯系多保魚的售后人員。多保魚售后人員了解情況后,找到保險公司核實提供穿刺照片是否合理,并跟進理賠進度。12月27日,趙女士如愿收到了50萬的理賠金,才有了文章開頭的感謝。

多保魚全程陪伴服務,協助客戶快速獲得保險理賠款

據記者了解,多保魚是一家互聯網保險決策平臺,自2017年創立以來,依托“多保魚”微信公眾號、“多保魚選保險”抖音號等自媒體賬號,為保險意向用戶提供多樣化的保險教育、智能化的保險工具和個性化的1V1免費顧問咨詢服務,滿足不同用戶的保險保障需求。

截止2019年12月,通過微信公眾號、抖音、小紅書、微博、快手等多個渠道,多保魚已累計超過800 萬用戶關注,創作文章閱讀量加視頻播放量累計超10億,并為數十萬用戶制定家庭保障規劃方案。

2019年,多保魚獲得了由中國銀保監會頒發的全國性保險經紀牌照,積極擁抱監管合法合規經營。并且斬獲了年度互聯網保險領軍企業獎、36氪2019WISE「保險科技之王」、InsurStar 2019——中國保險科技50強、2019全球金融科技創新企業50強等多項大獎。

多保魚全程陪伴服務,協助客戶快速獲得保險理賠款

記者采訪保險行業資深人士,了解到:2011年至2017年是我國保險行業的高速增長時期,原保費收入復合增長率高達16.9%。但隨著銀監會和保監會合并為銀保監會,2018年成為了嚴格監管年,保費收入增長僅有3.9%,保險行業進入了發展平緩期。我國保險行業的發展方式已從追求高速度轉變為追求高質量,過去粗放式的發展模式已不適合未來行業的發展需求。

近兩年,大數據、區塊鏈、人工智能等技術已逐漸融入互聯網保險產業鏈的各個環節。像多保魚這樣的互聯網保險公司,通過科技賦能優化用戶的保險服務體驗,創新產品設計和銷售渠道,優化投前、投保與投后流程,提升保險行業效率,為保險行業注入了新鮮的血液。

多保魚全程陪伴服務,協助客戶快速獲得保險理賠款

但無論科技如何賦能,形式如何創新,終究要落到保險的“保”字上面,要服務于人、以人為本,提供切實有用的保障。

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